Proteja-se dos golpes digitais

Informação é sua primeira linha de defesa.

Todos os dias, milhares de pessoas são alvo de golpes aplicados por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Conhecer como esses golpes funcionam é o primeiro passo para não cair neles. O SecureNet reúne, de forma simples e direta, as informações que você precisa para reconhecer riscos, proteger seus dados e agir com segurança no ambiente digital.

Principais golpes digitais

Conheça os golpes mais comuns aplicados no ambiente digital, como cada um funciona e os sinais que devem chamar sua atenção.

Phishing

Phishing

Técnica em que criminosos enviam mensagens ou e-mails falsos, imitando empresas ou instituições conhecidas, para induzir a vítima a clicar em links ou fornecer dados pessoais.

Saiba mais

Como funciona

O golpista envia um e-mail, SMS ou mensagem simulando um banco, loja ou órgão público, geralmente alegando um problema urgente que exige uma ação imediata.

Sinais de alerta

  • Urgência excessiva ou ameaças de bloqueio de conta.
  • Endereço de e-mail ou link com pequenas diferenças do original.
  • Erros de português ou formatação estranha.

Como evitar

  • Não clique em links recebidos por e-mail ou mensagem sem verificar a origem.
  • Acesse sempre o site oficial digitando o endereço diretamente no navegador.
  • Confirme informações por canais oficiais da instituição.

Golpe do PIX

PIX

Golpes que utilizam transferências instantâneas para induzir a vítima a enviar dinheiro, muitas vezes com falsa urgência ou falsa identidade de conhecidos.

Saiba mais

Como funciona

O criminoso pode se passar por um familiar, vendedor ou instituição, pedindo um PIX urgente, ou anunciar produtos falsos que exigem pagamento antecipado.

Sinais de alerta

  • Pedido de dinheiro urgente por mensagem, sem contato por voz.
  • Preços muito abaixo do mercado exigindo pagamento imediato via PIX.
  • Mudança repentina de chave PIX informada por mensagem.

Como evitar

  • Confirme por telefone ou pessoalmente antes de transferir valores.
  • Desconfie de ofertas muito vantajosas que só aceitam PIX.
  • Verifique sempre o nome do destinatário exibido na confirmação da transferência.

Golpe do WhatsApp

WhatsApp

Envolve a clonagem ou o sequestro de contas, além de mensagens falsas enviadas em nome de contatos conhecidos pedindo dinheiro ou dados.

Saiba mais

Como funciona

O golpista pode obter o código de verificação da conta por engano da vítima, ou criar um perfil falso copiando foto e nome de um contato real para pedir favores.

Sinais de alerta

  • Pedido para compartilhar código de verificação recebido por SMS.
  • Mensagens de "novo número" pedindo dinheiro com urgência.
  • Conta que some da lista de contatos e some de conversas antigas.

Como evitar

  • Nunca compartilhe códigos de verificação recebidos por SMS.
  • Ative a verificação em duas etapas do aplicativo.
  • Confirme por ligação qualquer pedido incomum de um contato.

Falso site de compras

Compras online

Sites que imitam lojas conhecidas ou oferecem produtos com preços muito atrativos apenas para captar pagamentos ou dados pessoais e de cartão.

Saiba mais

Como funciona

Anúncios em redes sociais direcionam a lojas virtuais falsas, com produtos que nunca são entregues após o pagamento.

Sinais de alerta

  • Preços muito abaixo do praticado no mercado.
  • Loja recém-criada, sem histórico de avaliações confiáveis.
  • Ausência de CNPJ, endereço ou canais de atendimento verificáveis.

Como evitar

  • Pesquise a reputação da loja antes de comprar.
  • Prefira meios de pagamento com proteção ao consumidor.
  • Desconfie de promoções agressivas divulgadas apenas em anúncios.

Falso investimento

Falsos investimentos

Promessas de lucro fácil, rápido e sem risco, usadas para convencer vítimas a investir dinheiro em esquemas fraudulentos.

Saiba mais

Como funciona

Perfis ou grupos anunciam ganhos financeiros extraordinários e pedem depósitos iniciais, muitas vezes usando depoimentos falsos para gerar confiança.

Sinais de alerta

  • Promessa de retorno garantido e muito acima da média do mercado.
  • Pressão para investir rapidamente antes que "a oportunidade acabe".
  • Falta de registro em órgãos reguladores oficiais.

Como evitar

  • Desconfie de promessas de lucro fácil e sem risco.
  • Verifique se a instituição é registrada nos órgãos competentes.
  • Nunca invista sob pressão de tempo.

Golpes bancários

Bancos

Abordagens que simulam contato de bancos, envolvendo cartões, contas ou empréstimos, para obter dados sigilosos ou movimentar dinheiro da vítima.

Saiba mais

Como funciona

O golpista liga ou envia mensagem se passando por atendente do banco, alegando movimentações suspeitas e solicitando senhas, códigos ou instalação de aplicativos.

Sinais de alerta

  • Pedido de senha, código de token ou instalação de aplicativo remoto.
  • Contato "espontâneo" alegando problema urgente na conta.
  • Orientação para transferir dinheiro para uma "conta segura".

Como evitar

  • Bancos nunca pedem senha completa ou código de token por telefone.
  • Desligue e ligue diretamente para o número oficial do banco.
  • Não instale aplicativos de acesso remoto a pedido de terceiros.

Perfil falso em redes sociais

Redes sociais

Criação de perfis falsos, muitas vezes copiando fotos e informações reais, para aplicar golpes em nome de outra pessoa ou coletar dados pessoais.

Saiba mais

Como funciona

O criminoso copia informações públicas de um perfil real para criar uma cópia e usá-la para pedir dinheiro ou dados a amigos e familiares da vítima.

Sinais de alerta

  • Pedido de amizade duplicado de alguém que você já segue.
  • Mensagens pedindo dinheiro ou dados de forma incomum.
  • Perfil recém-criado com poucas publicações e poucos seguidores.

Como evitar

  • Configure seu perfil como privado sempre que possível.
  • Denuncie perfis falsos diretamente na plataforma.
  • Confirme por outro canal antes de atender pedidos incomuns.

Como se proteger

Pequenos hábitos fazem grande diferença na sua segurança digital. Confira as principais recomendações para reduzir os riscos no seu dia a dia.

Senhas seguras

Use senhas longas, com letras, números e símbolos, diferentes para cada serviço. Um gerenciador de senhas ajuda a criar e lembrar senhas fortes sem repeti-las.

Autenticação em dois fatores

A autenticação em duas etapas adiciona uma segunda verificação, como um código no celular, dificultando o acesso mesmo se a senha for descoberta.

Links suspeitos

Verifique o endereço completo antes de clicar. Desconfie de links encurtados, domínios estranhos e mensagens que pedem uma ação urgente.

PIX

Confirme sempre o nome do destinatário antes de concluir uma transferência e desconfie de pedidos urgentes de pagamento, mesmo vindos de contatos conhecidos.

Redes sociais

Evite compartilhar dados pessoais, localização e rotina publicamente. Revise periodicamente as configurações de privacidade das suas contas.

Compras online

Pesquise a reputação da loja, prefira meios de pagamento com proteção ao consumidor e desconfie de preços muito abaixo do mercado.

Atualizações

Mantenha sistema operacional, navegador e aplicativos sempre atualizados, pois as atualizações corrigem falhas de segurança conhecidas.

Engenharia social

Criminosos podem usar manipulação psicológica, urgência ou autoridade para conseguir informações. Desconfie de pedidos incomuns, mesmo que pareçam legítimos.

Pare, pense e verifique antes de clicar.

Caí em um golpe. E agora?

Se você acredita ter caído em um golpe digital, siga estes passos o quanto antes.

  1. Pare de conversar com o golpista. Interrompa qualquer contato imediatamente.
  2. Não envie mais dinheiro ou informações. Não realize novos pagamentos nem compartilhe dados adicionais.
  3. Entre em contato com o banco ou serviço envolvido. Use os canais oficiais para relatar o ocorrido.
  4. Altere senhas comprometidas. Troque as senhas de contas que possam ter sido expostas.
  5. Ative a autenticação em dois fatores. Adicione uma camada extra de proteção às suas contas.
  6. Registre as evidências. Guarde prints, mensagens e comprovantes relacionados ao golpe.
  7. Procure os canais oficiais para denúncia e orientação. Instituições e órgãos oficiais podem orientar os próximos passos.

Importante: nunca utilize números de telefone ou links recebidos por mensagens suspeitas para "resolver" o problema. Utilize sempre os canais oficiais das instituições, buscados diretamente no site ou aplicativo oficial.

Teste seus conhecimentos

Responda ao quiz e descubra o quanto você já sabe sobre segurança digital.

Escolha um nível de dificuldade para começar. Cada nível tem um conjunto próprio de perguntas sobre golpes digitais e boas práticas de segurança. Ao final, você recebe uma devolutiva educativa detalhada sobre o seu desempenho.

Nível de dificuldade

Fontes e referências

As informações deste site têm caráter educativo. Para aprofundamento, consulte instituições oficiais e especializadas em segurança digital, como as listadas abaixo.

  • CERT.br — Cartilha de Segurança para Internet e fascículos "Golpes: não se deixe enganar" e "Golpes: evite fraudes". cartilha.cert.br
  • Banco Central do Brasil — segurança do PIX, Mecanismo Especial de Devolução (MED), BC Protege+ e Registrato. bcb.gov.br
  • gov.br — serviços e orientações de proteção ao cidadão. gov.br
  • Fórum Brasileiro de Segurança Pública — dados e pesquisas sobre vitimização por golpes digitais no Brasil. forumseguranca.org.br
  • SaferNet Brasil — orientação e denúncia de crimes cometidos pela internet. new.safernet.org.br
  • consumidor.gov.br — registro de reclamações contra empresas. consumidor.gov.br